HALLONEWS.COM– Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Soekarno-Hatta menggelar simulasi pemeriksaan keimigrasian untuk mengantisipasi gangguan sistem layanan di area pemeriksaan Bandara Internasional Soekarno-Hatta.
Kegiatan yang berlangsung pada Senin, 10 November 2025, di Terminal 3 Internasional ini dipimpin langsung oleh Kepala Kantor Imigrasi Soekarno-Hatta, Galih P. Kartika Perdhana, dengan fokus utama pada ketepatan pelaporan berjenjang dan kecepatan pengambilan keputusan operasional agar arus penumpang tetap lancar meski sistem terganggu.
“Simulasi ini memastikan layanan tidak berhenti ketika gangguan terjadi. Batas lima belas menit adalah garis tegas. Jika sistem belum pulih, pelaporan wajib dilakukan, dan keputusan pemeriksaan manual diambil secara terkoordinasi,” ujar Galih kepada wartawan, Selasa (11/11/2025).
Dalam simulasi tersebut, skema mitigasi diuji secara terukur yakni menunggu pemulihan sistem sesuai waktu yang ditentukan.
“Jika gangguan berlanjut, proses pelaporan dilakukan berjenjang dari Kepala Seksi ke Kepala Bidang, lalu ke Kepala Kantor hingga mendapat persetujuan pemeriksaan manual dari Direktorat Sistem Teknologi Informasi Keimigrasian dan Direktorat Tempat Pemeriksaan Imigrasi,” kata dia.
Galih menjelaskan bahwa kesiapsiagaan petugas menjadi kunci menjaga pelayanan publik tetap berjalan.
“Rata-rata waktu pemulihan kami tekan seminimal mungkin. Tingkat kesalahan input kami jaga mendekati nol dengan verifikasi dua tingkat,” ucapnya.
“Tidak ada penumpang yang lolos pemeriksaan karena alasan gangguan. Semua langkah terekam dan bisa diaudit,” imbuhnya.
Ia menambahkan, koordinasi lintas instansi menjadi fondasi penting keberhasilan mitigasi.
“Mitigasi tidak bisa berjalan sendiri. Kami sinkronkan petugas, kanal informasi, dan dukungan teknis antarinstansi agar keputusan manual tetap sah, aman, dan cepat,” terangnya.
Galih menegaskan, hasil simulasi ini akan menjadi dasar penyusunan drill berkala, pembaruan modul pelatihan, dan penyiapan perangkat cadangan di titik-titik rawan.
Melalui kegiatan ini, Imigrasi Soekarno-Hatta menyampaikan pesan kepastian dan keandalan layanan publik kepada masyarakat.
“Kami ingin masyarakat yakin, bahwa pelayanan keimigrasian di Bandara Soekarno-Hatta tetap tangguh, aman, tertib, dan akuntabel, apa pun situasinya,” pungkasnya. (ALS)
